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案例分析:制度和机制的作用  

2013-03-04 07:35:43|  分类: 【职场励志】 |  标签: |举报 |字号 订阅

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                                                                                  制度和机制的作用

 

 通过以下的案例,可以看到制度、机制的价值和作用。

案例:打一个比方。用制度加以调配管理的西方企业,就像一台机器,而用人的情绪和直觉加以管理的中国企业,就像一群赤手空拳、各自为战的勇士,双方的交战,其结果并不取决于简单的人数对比(就像鸦片战争、八国联军、甲午战争),而是机器与人力的比赛,结果不言而喻;就算都是机器,西方企业内部的各个零件质量一般、但总体架构和流程合理,运转效率高,而中国企业尽管每个零件的质量高于西方同行的、但总体布局不均衡、相互之间的衔接合作状况不理想,大部分的动力都用在内部的损耗上了,机器运转的效率比较低。(人的治理具有灵活的优点和散漫无原则无标准无效率的缺点,制度的治理具有高效率的优点和机械僵化的缺点,使当地采取一些人的灵活性、改良一些机械的僵化性,让两者互补,形成具有人工智能的机器,效果最好。)

案例:治理黄河,了解并利用机制、让机制自动地发挥作用,要好于只注重表面现象、只解决表面问题、忙忙碌碌耗费人力物力财力却事倍功半、不堵住问题的源头而蛮干以致陷入解决问题产生问题再解决再产生的怪圈当中。分水治沙与束水攻沙的做法,后者可以自动地刷低河道、拓宽拓深入海口;了解水的规律,还可以自动地堵住决口。

案例:孙武演练阵法(好的模式和制度中,好的框架下面,个人的能力因素便被淡化了)。吴王请孙武用小规模的形式,演习一下书中所谈到的那些练兵布阵的方法。//孙武听了吴王的话,胸有成竹地说:“我的十三篇兵法,不但可以施于军中,还可以动员妇人女子,驱而用之!只要大王喜欢,不管用高贵的人,还是卑贱的人;不管是用男人,还是用妇人,都可以编队操练,演习阵法。”//180名美貌宫女,2位吴王的宠姬,被孙武分为两队,示以军法:“一不许混乱队伍,二不许交谈喧哗,三不许违反约束私自行动。”将黄旗两面授给两位队长,令为前导,众女随后,五人为伍,十人为总,听鼓声进退,脚步不得混乱。//传令已毕,令队伍皆跪下听令。一会儿,孙武又下命令:“鼓声一响,两队齐起;鼓声再响,左队右转,右队左转;鼓起三通,挺剑互斗。锣声起时各自收兵!”//第一遍演练,众宫女嘻嘻哈哈笑做一团,两个队长更是挤眉弄眼;孙武说是为将的自己的过错,重述一遍军令,情形却照旧。孙武说:“要求既已明确,却不按要求去做,这是队长的责任。”说完,双目一瞪:“执法吏何在?”“有!”“约束不明,申令不信,将之罪也;令已约束再三,而士不听令,依法该当何罪?”“当斩!”“军士不能尽斩,罪责应及队长,左右,将队长斩首!”吴王一见,急令人持节驰救,孙武拒绝,说:军中无戏言,臣已奉命为将,将在外,君命有所不受;若徇军命,赦免有罪,将何以服众?斩!//不一会儿,两姬头颅挂起,宫女无不发抖,诚惶诚恐跪下听令,操练继续进行,宫女们都出色地完成了各种动作。从此,孙武治军的名声大振,终于帮助吴王完成了霸业。

案例:“在天堂里,人们住英国的城堡,开德国的汽车,有中国的厨师,去日本太太,享受着美国的民主,而这一切是在瑞士人的管理之下。”虽然是笑话,但瑞士人的精擅管理确实是可见一斑了。刚来瑞士时,对房东的罗罗嗦嗦叮嘱一大堆的条条框框很不以为然,后来才慢慢明白,这不是房东“事儿”,而是国家“事儿”,方方面面都有着详尽的法律和规定。//瑞士的“繁文缛节”那么多,岂不是要设一个庞大的监督机构?其实除了自我约束,瑞士人还个个是警察。//你如果问瑞士人,他们到底有没有自由,这份自由的空间到底有多大?大概每个人都会回答你,他们是自由的,并且尽享着自由带来的快乐;至于空间的大小,那要取决于你对自由的理解和期望。智慧的瑞士人说,他人自由的开始便是你的自由的终止。正是这样,瑞士才会历久弥新地享有“欧洲公园”的美誉,才有让全世界人羡慕的社会秩序。“己所不欲,勿施于人”,没有几个瑞士人知道这个两千多年前中国先哲的教训,但他们那么心甘情愿地恪守着自己的规矩,因为他们知道,那也是在守着他们的自由。

案例:德国人对美国人说:“你们幸运,没有希特勒。”美国人说:“把希特勒交给我们,肯定又是一个好总统。” //美国完善的法制。电影放映时,放映厅里不得有一人站着;体重不足40磅的儿童,必须连同儿童座椅用安全带绑在汽车后座上;你的姓名已被从欠债不还者名册上抹掉;美国的反垃圾邮件组织敦促美国完善相关法律,但在与中国的电信机构及网络服务提供商协商垃圾邮件的管理问题时,却连续几年没有得到任何反应和回复,中国也在这方面也没有任何的控制和惩罚法规,最终美国服务器只好全面屏蔽中国的站点和服务器。

案例:松下幸之助曾经说过,日本有工业、有今日的进步,全靠管理之合理化及技术的努力。技术是金钱可以买到的东西,问题还是在管理。管理不上轨道,导致机械工业及较复杂的高级工业管理停滞不前,不成比例。

案例:海尔集团,追求卓越的质量经营。1、以顾客为中心的经营理念,引导企业追求卓越 2、以“创新”为核心的企业文化 3、“人人是人才,赛马不相马”的用人机制 4、卓越的质量管理模式(OEC管理法,全面地对每人、每天的工作进行控制和清理;利用市场链机制提高整个质量管理工作的效率,每个员工都要面对一个市场、要对自己负责、整个企业内部也形成一个市场链;创立全员SBU即策略事业单位的理念,若每个员工都是一个SBU,那么集团的战略就会落实到每个员工,而每个员工的策略创新又会保证集团战略的实现。)5、通过市场链流程再造,加快国际化进程(商流系统,以空间消灭时间,拓宽了获取订单的渠道,适应了家电产品的个性化趋势,极大满足了顾客的个性化需求、实现了与客户的零距离;物流系统,以时间消灭空间,建立了国际先进水平的物流系统,使采购的目的从为库存采购转化为订单采购,实现了三个JIT,即JIT采购、JIT送料、JIT配送,达到了零库存的目标。)6、与客户零距离的服务标准(用户永远是对的;没有用户的忠诚度就没有网上的生存权,要以对全球用户的忠诚度换取全球的知名品牌。)

案例:(2001年10月16日,经济日报,韦桂华)三株病了,科龙病了,长虹病了,而飞龙、爱多、燕舞等早已完全病倒了。这些企业所染何病?乃当今世界流行的“大企业病也”。//病理分析:“大企业病”是指企业规模扩大、产业类型和管理层次增多后,可能产生的信息阻隔、传递速度衰减或内容失真、指令执行出现严重偏差以及组织机构官僚化等,使企业逐步走向低劣甚至衰败的一种慢性综合症。//何以如此?:步入市场经济大潮后,“地主情结”驱使企业盲目追求有形资产的扩展,“王者情结”使许多企业在极短时间里产值、市场占有率非常规膨胀,“权力情结”又导致产权不明晰、权责不明确。//医病参考:提高企业组织的学习力,才能“全面增强体质”;完善治理机构,则能激发企业机制活力;追求创新,会提升企业的创新力;建立独特的企业文化,会使“大企业病”难有藏身之地;参与更高层次的合作,才会提升企业的竞争力。

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